Fecha de última actualización
En Tapetes teheran, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. A continuación, detallamos nuestra política de devolución para los tapetes adquiridos a través de nuestra tienda en línea:
- Condiciones Generales de Devolución
1.1 Plazo de Devolución: Tienes un plazo 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
1.2 Estado del Producto: El tapete debe estar en su estado original, sin uso, y con todas las etiquetas y embalajes originales.
- Proceso de Devolución
2.1 Solicitud de Devolución: Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente a través del plazo establecido.
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2.2 Información Requerida: Al solicitar una devolución, proporciona la siguiente información:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del tapete si hay algún defecto visible.
2.3 Aprobación de la Devolución: Revisaremos tu solicitud y te informaremos sobre la aprobación o rechazo de la devolución. Si es aprobada, te proporcionaremos las instrucciones para el envío de vuelta.
- Devoluciones Aprobadas
3.1 Reembolso: Una vez recibamos y verifiquemos el estado del tapete devuelto, procederemos al reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
3.2 Gastos de Envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, y el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que la devolución sea debido a un error de nuestra parte o un defecto de fabricación.
- Devoluciones No Aprobadas
4.1 Productos No Elegibles: No aceptamos devoluciones de tapetes que hayan sido utilizados, dañados deliberadamente o que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.
4.2 Productos en Oferta: Los tapetes en oferta o en liquidación pueden tener condiciones de devolución diferentes. Por favor, consulta la información específica al momento de la compra.
- Contacto
Para cualquier pregunta adicional sobre nuestra política de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente en tapetesteheranmx@gmail.com o 4462393207